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FAQ

Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes.

Pour tout complément d’information contactez le Service Clients.

questions les plus fréquentes.

Site Web

Le lien et les identifiants ont été envoyés lors de la finalisation de votre site. Si perdu, contactez le Service Clients pour un renvoi sous 48h. Attention aux espaces ou confusions (I/l, O/0) dans votre mot de passe. Vidéos d’aide disponibles sur la page d’accueil de l’espace.

Codes envoyés par email à la mise en ligne. Demandez-les au Service Clients si égarés ; ils seront renvoyés au signataire du contrat pour sécurité.

1) Validation du cahier des charges avec votre chef de projet.

2) Production par nos webmasters.

3) Mise en ligne avec codes d’accès envoyés.

4) Suivi (référencement, stats, visite de courtoisie). Comptez environ 8 semaines.

Vous êtes propriétaire des contenus (textes, visuels, domaine, emails), gérés par Wayo.cloud. La solution logicielle reste notre propriété. Demandez vos éléments via le Service Clients après paiement complet.

Modifiez vous-même via l’espace administrateur ou demandez au Service Clients. Traitement sous 48h en moyenne, selon complexité. Précisez bien votre demande.

Signalez les écarts à votre chef de projet dans les 5 jours avant mise en ligne. Après, ajustez via l’espace administrateur ou contactez le Service Clients.

Noms de domaine et adresses mails pro

Envoyez les codes AUTH INFO au Service Clients. Si absents, un courrier de délégation sera géré avec votre ancien prestataire.

Demandez les codes AUTH INFO au Service Clients. Un domaine minimum doit rester géré par nous pour héberger votre site.

Signalez les écarts à votre chef de projet dans les 5 jours avant mise en ligne. Après, ajustez via l’espace administrateur ou contactez le Service Clients.

Référencement

SEO (naturel) prend du temps mais est pérenne ; SEA (payant) donne des résultats rapides mais dépend de la campagne. Complémentaires.

Accédez aux statistiques via votre espace administrateur. Consultez visiteurs, pages vues, et sources de trafic par période.

Référencement booste la visibilité. Convertissez avec contenu régulier, coordonnées claires, et témoignages. Suivez via statistiques.

Réseaux sociaux

Wayo.cloud crée les pages. Devenez administrateur via un compte personnel (Facebook) ou lien d’invitation (GMB). Contactez le Service Clients si besoin.

Envoyez le code reçu par courrier au Service Clients dans 30 jours pour valider votre fiche.

Contrat et facturation

Choix entre sans engagement, 6 mois, 1 an (en ligne) ou 1, 2, 4 ans (local). Réductions selon durée.

14 jours pour rétractation, 3 mois avant terme pour résiliation, ou résiliation anticipée via https://www.wayo.cloud/contrat.php.

Frais de mise en service + première mensualité (maintenance + services) dès le 1er mois. Consultez votre contrat.

Oui, pour des réductions. Factures via partenaires, mais Wayo.cloud reste votre interlocuteur. Paiement comptant possible.

Interlocuteurs

Service Clients disponible du lundi au vendredi, 8h30-18h : service@wayo.cloud ou 09.72.67.01.67.

Pour plus d’assistance, contactez notre Service Clients :

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Solutions digitales, création de sites web, tunnels de vente et gestion de communauté.
Nous accompagnons les indépendants, marques et créateurs à chaque étape de leur croissance en ligne.

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